Politique d’Échange et Rétractation

Délai et droit de rétractation

Afin de vous garantir une sérénité totale lors de vos achats de souliers et de sneakers, vous bénéficiez d’un droit de rétractation vous permettant de renvoyer vos articles s’ils ne correspondent pas parfaitement à vos attentes ou à votre pointure. Cette démarche s’applique à l’ensemble de nos collections disponibles en ligne.

Conditions d’état des articles

Pour être éligibles à une prise en charge, les chaussures et baskets doivent être restituées dans leur état d’origine, neuves, non portées à l’extérieur et sans la moindre trace d’usure ou de pli d’aisance sur le cuir. Chaque paire doit impérativement être replacée dans sa boîte d’origine intacte, accompagnée de tous ses accessoires, pochons de protection, lacets supplémentaires et étiquettes attachées.

Modalités de réexpédition

Avant tout renvoi, il convient de veiller au bon emballage de votre colis. La boîte à chaussures d’origine ne doit pas servir de carton d’expédition extérieur et doit être protégée par un emballage approprié afin d’éviter toute détérioration durant le transport retour.

Inspection et validation de conformité

Dès réception dans notre centre logistique, chaque article fait l’objet d’un contrôle rigoureux par notre équipe qualité. Si le produit retourné présente des marques d’utilisation, des semelles salies ou un endommagement du packaging d’origine, le retour pourra être refusé et l’article vous sera réexpédié.

Modalités de compensation

Une fois le retour inspecté et validé par nos services, le traitement de la compensation est initié. Le montant correspondant est reversé en utilisant automatiquement le moyen de règlement initial employé lors de la commande en ligne. Les délais d’apparition sur votre relevé bancaire peuvent fluctuer selon les établissements financiers.

Échanges de pointure et de modèle

Si vous souhaitez ajuster la pointure ou opter pour un modèle différent de notre vestiaire masculin, la démarche standard consiste à effectuer le renvoi de votre paire initiale selon la procédure habituelle, puis à passer une nouvelle commande directement sur notre boutique en ligne afin de réserver sans attendre la référence désirée.